Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 28 вересня 2026 р. року

Ця Політика конфіденційності описує, як ФОП Фесенко Віктор (далі — «Виконавець», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані під час використання вебсайту Ritorika (далі — «Сайт») та надання індивідуальних онлайн-занять з розвитку мовлення.

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Персональні дані обробляються лише в обсязі, необхідному для роботи Сайту, реєстрації та обслуговування облікових записів, організації та проведення занять, обробки платежів, комунікації із Замовниками, забезпечення безпеки, виконання законних обов’язків та інших цілей, описаних у цій Політиці.

1. Основні принципи

Під час обробки персональних даних ми дотримуємося таких принципів:

• Законність і прозорість. Персональні дані обробляються для конкретних і законних цілей, описаних у цій Політиці.
• Обмеження мети. Дані використовуються лише для цілей, сумісних із наданням Послуг та роботою Сайту.
• Мінімізація даних. Ми збираємо лише ті дані, які є обґрунтовано необхідними для відповідної мети.
• Обмеження строку зберігання. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідних цілей або передбаченого законодавством.
• Безпека. Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання або розголошення.

2. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як ви використовуєте Сайт та Послуги, ми можемо обробляти такі дані:

Дані облікового запису

Під час реєстрації та використання облікового запису ми можемо збирати:

• адресу електронної пошти;
• ім’я;
• інші дані, які Замовник добровільно додає до свого облікового запису.

Адреса електронної пошти використовується, зокрема, для автентифікації, надсилання службових повідомлень та комунікації щодо Послуг.

Дані Замовника

Для замовлення та надання Послуг ми можемо обробляти:

• ім’я та прізвище;
• адресу електронної пошти;
• контактні дані;
• інформацію про замовлені або придбані Послуги;
• інформацію про платежі та повернення коштів;
• інформацію про мовленнєві навички, навчальні цілі та потреби, необхідну для підготовки та проведення занять;

Дані Особи, яка отримує Послуги

Якщо Послуги замовляються для іншої особи, ми можемо обробляти інформацію, необхідну для підготовки та проведення занять, зокрема:

• ім’я;
• вік або дату народження, якщо це необхідно;
• інформацію про мовленнєві навички, навчальні цілі та потреби, необхідну для підготовки та проведення занять;
• інформацію, пов’язану з проведенням занять та навчальним прогресом.

Ми не прагнемо збирати більше інформації, ніж необхідно для надання Послуг. Оскільки Послуги мають освітній, а не медичний характер, ми не запитуємо та не обробляємо цілеспрямовано інформацію про стан здоров’я чи інші спеціальні категорії персональних даних. Якщо Замовник добровільно повідомляє таку інформацію в межах спілкування щодо занять, вона використовується лише в обсязі, необхідному для врахування потреб Особи, яка отримує Послуги.

Інформація про заняття

Ми можемо обробляти інформацію про:

• заплановані та проведені заняття;
• перенесення або скасування занять;
• використання пакетів занять;
• навчальні матеріали та інші відомості, необхідні для організації навчального процесу.

Платіжна інформація

Платежі здійснюються через WayForPay або інший платіжний сервіс, доступний на Сайті.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки на власних серверах. Платіжний сервіс самостійно обробляє платіжні дані відповідно до власних правил, політики конфіденційності та вимог законодавства.

Ми можемо отримувати та зберігати інформацію про факт оплати, суму платежу, валюту, дату операції, статус платежу та інформацію, необхідну для обліку Послуг і повернення коштів.

Інформація сервісу відеозв’язку

Для проведення занять використовується сервіс Zoom. Замовник самостійно вказує ім’я учасника при підключенні до заняття; таке ім’я стає видимим Виконавцю під час заняття. Обробка цих даних у межах самого сервісу здійснюється відповідно до політики конфіденційності Zoom.

Технічна інформація та інформація безпеки

Під час використання Сайту автоматично може оброблятися технічна інформація, необхідна для його належної роботи та забезпечення безпеки, зокрема:

• IP-адреса;
• інформація про браузер та пристрій;
• дата та час запитів;
• технічна інформація, пов’язана із запитами до Сайту.

IP-адреса та інша технічна інформація можуть використовуватися, зокрема, для виявлення та запобігання спаму, автоматизованим або зловмисним запитам, несанкціонованому доступу та іншим зловживанням Сайтом.

Ця інформація не використовується для побудови рекламних профілів або статистичного відстеження поведінки користувачів.

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

• створення та обслуговування облікового запису;
• автентифікації користувача;
• організації та проведення ознайомчих і платних занять;
• підготовки занять відповідно до індивідуальних потреб Особи, яка отримує Послуги;
• ведення обліку пакетів та проведених занять;
• обробки платежів та повернення коштів;
• комунікації із Замовником щодо Послуг;
• надсилання службових повідомлень;
• розгляду звернень та запитів;
• забезпечення безпеки Сайту та Послуг;
• запобігання шахрайству, зловживанням та несанкціонованому доступу;
• виконання вимог законодавства;
• захисту прав та законних інтересів Виконавця та Замовника.

4. Правові підстави обробки

Персональні дані обробляються на підставах, передбачених законодавством України, зокрема коли їх обробка:

• необхідна для укладення або виконання договору;
• здійснюється на підставі згоди суб’єкта персональних даних у випадках, коли така згода необхідна;
• необхідна для виконання законних обов’язків Виконавця;
• необхідна для захисту законних інтересів Виконавця або інших осіб, якщо такі інтереси не переважають права та свободи суб’єкта персональних даних.

5. Персональні дані неповнолітніх осіб

Послуги можуть надаватися неповнолітнім особам.

Якщо Замовник надає Виконавцю персональні дані неповнолітньої особи, він підтверджує наявність відповідних законних підстав та повноважень для надання таких даних і замовлення Послуг для такої особи.

Виконавець обробляє персональні дані неповнолітньої особи лише в обсязі, необхідному для надання Послуг, організації занять, комунікації та виконання інших законних обов’язків.

6. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані.

Ми можемо передавати або надавати доступ до персональних даних третім особам лише в обсязі, необхідному для роботи Сайту, надання Послуг, обробки платежів, надсилання повідомлень, забезпечення безпеки або виконання вимог законодавства.

Email та комунікації

Для надсилання електронних листів та службових повідомлень може використовуватися сторонній сервіс електронної пошти, зокрема Resend.

Такий сервіс може обробляти адресу електронної пошти та технічні дані, необхідні для доставки повідомлень.

Платіжні сервіси

Для приймання платежів та здійснення повернень використовуєтьсяWayForPay або інший платіжний сервіс, доступний на Сайті.

Платіжний сервіс обробляє платіжні дані відповідно до власної політики конфіденційності та застосовних вимог законодавства.

Хостинг та інфраструктура

Сайт та пов’язані з ним дані розміщуються на інфраструктурі Fly.io або іншій хостинговій платформі, доступній на Сайті.

Такі постачальники можуть обробляти дані лише в межах, необхідних для функціонування відповідної інфраструктури.

Відеозв’язок

Заняття проводяться з використанням сервісу Zoom або іншого сервісу відеозв’язку, доступного Замовнику. Ім’я учасника при підключенні вказує сам Замовник; Виконавець не встановлює та не змінює це ім’я. Заняття не записуються Виконавцем та не транскрибуються, якщо інше не погоджено із Замовником та Особою, яка отримує Послуги, відповідно до Умов надання послуг.

Законні вимоги

Ми можемо розкривати персональні дані, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, судового рішення, законного запиту державного органу або для захисту прав та законних інтересів Виконавця.

7. Сторонні сервіси

Для роботи Сайту та надання Послуг можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:

• WayForPay — для обробки платежів (або інший платіжний сервіс, доступний на Сайті);
• Resend — для надсилання електронних листів (або інший сервіс електронної пошти);
• Fly.io — для хостингу та роботи інфраструктури Сайту (або інша хостингова платформа);
• Zoom — для проведення онлайн-занять (або інший сервіс відеозв’язку).

Сторонні постачальники можуть обробляти персональні дані відповідно до власних умов використання, політик конфіденційності та процедур захисту даних.

Перелік сторонніх сервісів може змінюватися залежно від технічної конфігурації Сайту.

8. Cookies

Сайт використовує необхідні cookies, зокрема cookie сесії, необхідну для авторизації користувача та підтримання його облікового запису.

Зокрема, cookies можуть використовуватися для:

• збереження сесії користувача;
• підтримки авторизації та роботи облікового запису;
• забезпечення безпеки Сайту;
• коректної роботи окремих функцій Сайту.

Сайт не використовує cookies для рекламного відстеження або статистичного аналізу поведінки користувачів.

9. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для:

• надання Послуг;
• обслуговування облікового запису;
• виконання договірних та законних обов’язків;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• розгляду спорів та звернень;
• забезпечення безпеки;
• виконання вимог законодавства.

Після того як персональні дані більше не потрібні для відповідних цілей, вони видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається або не допускається законодавством.

10. Видалення облікового запису

Замовник може звернутися до Виконавця із запитом на видалення свого облікового запису та персональних даних.

Для цього необхідно надіслати відповідний запит на адресу електронної пошти, зазначену в розділі «Контактна інформація».

Після отримання запиту персональні дані видаляються в межах, у яких їх подальше зберігання не вимагається або не допускається законодавством.

Окремі дані можуть бути збережені протягом необхідного строку для виконання законних обов’язків, ведення бухгалтерського та податкового обліку, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки або вирішення спорів.

Видалення даних може бути незворотним.

11. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

• використання захищеного з’єднання HTTPS;
• обмеження доступу до систем;
• контроль доступу до даних;
• заходи для запобігання несанкціонованому доступу;
• технічні заходи для забезпечення безпеки облікових записів.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

12. Права суб’єктів персональних даних

Залежно від обставин та вимог законодавства України суб’єкт персональних даних може мати право:

• знати про місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• вимагати уточнення або виправлення неточних персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися із запитами щодо обробки своїх персональних даних;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав можна звернутися до Виконавця за контактними даними, зазначеними нижче.

13. Обробка персональних даних відповідно до GDPR

У випадках, коли до обробки персональних даних застосовується Загальний регламент про захист даних (Regulation (EU) 2016/679, GDPR), Виконавець здійснює обробку персональних даних відповідно до вимог GDPR у межах його застосовності.

Правовою підставою для обробки персональних даних може бути, залежно від конкретної ситуації:

• необхідність обробки для виконання договору або здійснення заходів на запит суб’єкта даних до укладення договору;
• виконання юридичного обов’язку, який поширюється на Виконавця;
• згода суб’єкта даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• необхідність обробки для захисту законних інтересів Виконавця або третьої особи, якщо такі інтереси не переважають права та свободи суб’єкта даних.

У випадках, передбачених GDPR, суб’єкт даних може мати право:

• отримати підтвердження щодо того, чи обробляються його персональні дані, та отримати доступ до них;
• вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених GDPR;
• вимагати обмеження обробки персональних даних у випадках, передбачених GDPR;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених GDPR;
• отримати персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі та, у випадках, передбачених GDPR, вимагати їх передачі іншому контролеру;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час, якщо обробка здійснюється на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання;
• подати скаргу до компетентного органу з питань захисту даних у державі-члені Європейського Союзу, зокрема за місцем свого проживання, роботи або місцем можливого порушення GDPR.

Реалізація зазначених прав може бути обмежена у випадках та в межах, передбачених GDPR або іншим застосовним законодавством.

Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних суб’єкт даних може звернутися до Виконавця за контактними даними, зазначеними в розділі «Контактна інформація».

Якщо для надання Послуг персональні дані передаються або стають доступними постачальникам послуг, які знаходяться за межами Європейської економічної зони, така передача здійснюється відповідно до вимог GDPR та із застосуванням передбачених GDPR механізмів забезпечення належного рівня захисту персональних даних, коли такі механізми є необхідними.

Якщо персональні дані неповнолітньої особи обробляються на підставі згоди у випадках, коли GDPR вимагає згоди законного представника, така згода отримується від особи, яка має відповідні батьківські права або інші законні повноваження.

14. Міжнародна передача даних

У зв’язку з використанням сторонніх сервісів персональні дані можуть оброблятися або зберігатися за межами України.

У випадках, коли це необхідно відповідно до законодавства, Виконавець вживає передбачених законодавством заходів для забезпечення належного захисту персональних даних під час їх передачі або обробки за межами України.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Про зміни повідомляється шляхом оновлення дати «Останнє оновлення» на початку документа та, за необхідності, іншим доступним способом.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

16. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, ви можете звернутися до Виконавця:

Виконавець: ФОП Фесенко Віктор
РНОКПП: 3146313438
Країна: Україна
Email: support@ritorika.net
Вебсайт: ritorika.net

Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Публічної оферти та умов надання послуг Ritorika.