Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28 сентября 2026 г. года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ФЛП Фесенко Виктор (далее — «Исполнитель», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные при использовании вебсайта Ritorika (далее — «Сайт») и предоставлении индивидуальных онлайн-занятий по развитию речи.

Мы не продаём персональные данные пользователей. Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы Сайта, регистрации и обслуживания учётных записей, организации и проведения занятий, обработки платежей, коммуникации с Заказчиками, обеспечения безопасности, выполнения законных обязанностей и иных целей, описанных в настоящей Политике.

1. Основные принципы

При обработке персональных данных мы придерживаемся следующих принципов:

• Законность и прозрачность. Персональные данные обрабатываются для конкретных и законных целей, описанных в настоящей Политике.
• Ограничение цели. Данные используются только для целей, совместимых с предоставлением Услуг и работой Сайта.
• Минимизация данных. Мы собираем только те данные, которые обоснованно необходимы для соответствующей цели.
• Ограничение срока хранения. Данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующих целей или предусмотренного законодательством.
• Безопасность. Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или разглашения.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Сайт и Услуги, мы можем обрабатывать следующие данные:

Данные учётной записи

Во время регистрации и использования учётной записи мы можем собирать:

• адрес электронной почты;
• имя;
• иные данные, которые Заказчик добровольно добавляет в свою учётную запись.

Адрес электронной почты используется, в частности, для аутентификации, отправки служебных уведомлений и коммуникации по вопросам Услуг.

Данные Заказчика

Для заказа и предоставления Услуг мы можем обрабатывать:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• контактные данные;
• информацию о заказанных или приобретённых Услугах;
• информацию о платежах и возвратах средств;
• информацию о речевых навыках, учебных целях и потребностях, необходимую для подготовки и проведения занятий;

Данные Лица, получающего Услуги

Если Услуги заказываются для иного лица, мы можем обрабатывать информацию, необходимую для подготовки и проведения занятий, в частности:

• имя;
• возраст или дату рождения, если это необходимо;
• информацию о речевых навыках, учебных целях и потребностях, необходимую для подготовки и проведения занятий;
• информацию, связанную с проведением занятий и учебным прогрессом.

Мы не стремимся собирать больше информации, чем необходимо для предоставления Услуг. Поскольку Услуги носят образовательный, а не медицинский характер, мы не запрашиваем и не обрабатываем целенаправленно информацию о состоянии здоровья или иные специальные категории персональных данных. Если Заказчик добровольно сообщает такую информацию в рамках общения по поводу занятий, она используется только в объёме, необходимом для учёта потребностей Лица, получающего Услуги.

Информация о занятиях

Мы можем обрабатывать информацию о:

• запланированных и проведённых занятиях;
• переносе или отмене занятий;
• использовании пакетов занятий;
• учебных материалах и иных сведениях, необходимых для организации учебного процесса.

Платёжная информация

Платежи осуществляются через WayForPay или иной платёжный сервис, доступный на Сайте.

Мы не храним полные реквизиты банковской карты на собственных серверах. Платёжный сервис самостоятельно обрабатывает платёжные данные в соответствии с собственными правилами, политикой конфиденциальности и требованиями законодательства.

Мы можем получать и хранить информацию о факте оплаты, сумме платежа, валюте, дате операции, статусе платежа и информацию, необходимую для учёта Услуг и возврата средств.

Информация сервиса видеосвязи

Для проведения занятий используется сервис Zoom. Заказчик самостоятельно указывает имя участника при подключении к занятию; такое имя становится видимым Исполнителю во время занятия. Обработка этих данных в рамках самого сервиса осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Zoom.

Техническая информация и информация безопасности

Во время использования Сайта автоматически может обрабатываться техническая информация, необходимая для его надлежащей работы и обеспечения безопасности, в частности:

• IP-адрес;
• информация о браузере и устройстве;
• дата и время запросов;
• техническая информация, связанная с запросами к Сайту.

IP-адрес и иная техническая информация могут использоваться, в частности, для выявления и предотвращения спама, автоматизированных или злонамеренных запросов, несанкционированного доступа и иных злоупотреблений Сайтом.

Эта информация не используется для построения рекламных профилей или статистического отслеживания поведения пользователей.

3. Для чего мы используем персональные данные

Персональные данные могут использоваться для:

• создания и обслуживания учётной записи;
• аутентификации пользователя;
• организации и проведения ознакомительных и платных занятий;
• подготовки занятий в соответствии с индивидуальными потребностями Лица, получающего Услуги;
• ведения учёта пакетов и проведённых занятий;
• обработки платежей и возврата средств;
• коммуникации с Заказчиком по вопросам Услуг;
• отправки служебных уведомлений;
• рассмотрения обращений и запросов;
• обеспечения безопасности Сайта и Услуг;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• выполнения требований законодательства;
• защиты прав и законных интересов Исполнителя и Заказчика.

4. Правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются на основаниях, предусмотренных законодательством Украины, в частности когда их обработка:

• необходима для заключения или исполнения договора;
• осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо;
• необходима для выполнения законных обязанностей Исполнителя;
• необходима для защиты законных интересов Исполнителя или иных лиц, если такие интересы не преобладают над правами и свободами субъекта персональных данных.

5. Персональные данные несовершеннолетних лиц

Услуги могут предоставляться несовершеннолетним лицам.

Если Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные несовершеннолетнего лица, он подтверждает наличие соответствующих законных оснований и полномочий для предоставления таких данных и заказа Услуг для такого лица.

Исполнитель обрабатывает персональные данные несовершеннолетнего лица только в объёме, необходимом для предоставления Услуг, организации занятий, коммуникации и выполнения иных законных обязанностей.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные.

Мы можем передавать или предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сайта, предоставления Услуг, обработки платежей, отправки уведомлений, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства.

Email и коммуникации

Для отправки электронных писем и служебных уведомлений может использоваться сторонний сервис электронной почты, в частности Resend.

Такой сервис может обрабатывать адрес электронной почты и технические данные, необходимые для доставки сообщений.

Платёжные сервисы

Для приёма платежей и осуществления возвратов используетсяWayForPay или иной платёжный сервис, доступный на Сайте.

Платёжный сервис обрабатывает платёжные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности и применимыми требованиями законодательства.

Хостинг и инфраструктура

Сайт и связанные с ним данные размещаются на инфраструктуре Fly.io или иной хостинговой платформе, доступной на Сайте.

Такие поставщики могут обрабатывать данные только в пределах, необходимых для функционирования соответствующей инфраструктуры.

Видеосвязь

Занятия проводятся с использованием сервиса Zoom или иного сервиса видеосвязи, доступного Заказчику. Имя участника при подключении указывает сам Заказчик; Исполнитель не устанавливает и не изменяет это имя. Занятия не записываются Исполнителем и не транскрибируются, если иное не согласовано с Заказчиком и Лицом, получающим Услуги, в соответствии с Условиями предоставления услуг.

Законные требования

Мы можем раскрывать персональные данные, если это необходимо для выполнения требований законодательства, судебного решения, законного запроса государственного органа или для защиты прав и законных интересов Исполнителя.

7. Сторонние сервисы

Для работы Сайта и предоставления Услуг могут использоваться сторонние сервисы, в частности:

• WayForPay — для обработки платежей (или иной платёжный сервис, доступный на Сайте);
• Resend — для отправки электронных писем (или иной сервис электронной почты);
• Fly.io — для хостинга и работы инфраструктуры Сайта (или иная хостинговая платформа);
• Zoom — для проведения онлайн-занятий (или иной сервис видеосвязи).

Сторонние поставщики могут обрабатывать персональные данные в соответствии с собственными условиями использования, политиками конфиденциальности и процедурами защиты данных.

Перечень сторонних сервисов может изменяться в зависимости от технической конфигурации Сайта.

8. Cookies

Сайт использует необходимые cookies, в частности cookie сессии, необходимую для авторизации пользователя и поддержания его учётной записи.

В частности, cookies могут использоваться для:

• сохранения сессии пользователя;
• поддержки авторизации и работы учётной записи;
• обеспечения безопасности Сайта;
• корректной работы отдельных функций Сайта.

Сайт не использует cookies для рекламного отслеживания или статистического анализа поведения пользователей.

9. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для:

• предоставления Услуг;
• обслуживания учётной записи;
• выполнения договорных и законных обязанностей;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• рассмотрения споров и обращений;
• обеспечения безопасности;
• выполнения требований законодательства.

После того как персональные данные более не нужны для соответствующих целей, они удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется или не допускается законодательством.

10. Удаление учётной записи

Заказчик может обратиться к Исполнителю с запросом об удалении своей учётной записи и персональных данных.

Для этого необходимо направить соответствующий запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контактная информация».

После получения запроса персональные данные удаляются в пределах, в которых их дальнейшее хранение не требуется или не допускается законодательством.

Отдельные данные могут быть сохранены в течение необходимого срока для выполнения законных обязанностей, ведения бухгалтерского и налогового учёта, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности или разрешения споров.

Удаление данных может быть необратимым.

11. Безопасность персональных данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, в частности:

• использование защищённого соединения HTTPS;
• ограничение доступа к системам;
• контроль доступа к данным;
• меры по предотвращению несанкционированного доступа;
• технические меры для обеспечения безопасности учётных записей.

Вместе с тем ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Права субъектов персональных данных

В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Украины субъект персональных данных может иметь право:

• знать о местонахождении своих персональных данных и цели их обработки;
• получать информацию об условиях доступа к персональным данным;
• требовать уточнения или исправления неточных персональных данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• обращаться с запросами относительно обработки своих персональных данных;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Украины.

Для реализации своих прав можно обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным ниже.

13. Обработка персональных данных в соответствии с GDPR

В случаях, когда к обработке персональных данных применяется Общий регламент о защите данных (Regulation (EU) 2016/679, GDPR), Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями GDPR в пределах его применимости.

Правовым основанием для обработки персональных данных может быть, в зависимости от конкретной ситуации:

• необходимость обработки для исполнения договора или осуществления мер по запросу субъекта данных до заключения договора;
• выполнение юридической обязанности, распространяющейся на Исполнителя;
• согласие субъекта данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• необходимость обработки для защиты законных интересов Исполнителя или третьего лица, если такие интересы не преобладают над правами и свободами субъекта данных.

В случаях, предусмотренных GDPR, субъект данных может иметь право:

• получить подтверждение относительно того, обрабатываются ли его персональные данные, и получить доступ к ним;
• требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных GDPR;
• требовать ограничения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных GDPR;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных GDPR;
• получить персональные данные в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате и, в случаях, предусмотренных GDPR, требовать их передачи иному контролёру;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, если обработка осуществляется на основании согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва;
• подать жалобу в компетентный орган по вопросам защиты данных в государстве-члене Европейского Союза, в частности по месту своего проживания, работы или месту возможного нарушения GDPR.

Реализация указанных прав может быть ограничена в случаях и в пределах, предусмотренных GDPR или иным применимым законодательством.

Для реализации своих прав или получения информации относительно обработки персональных данных субъект данных может обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе «Контактная информация».

Если для предоставления Услуг персональные данные передаются или становятся доступными поставщикам услуг, находящимся за пределами Европейской экономической зоны, такая передача осуществляется в соответствии с требованиями GDPR и с применением предусмотренных GDPR механизмов обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных, когда такие механизмы необходимы.

Если персональные данные несовершеннолетнего лица обрабатываются на основании согласия в случаях, когда GDPR требует согласия законного представителя, такое согласие получается от лица, имеющего соответствующие родительские права или иные законные полномочия.

14. Международная передача данных

В связи с использованием сторонних сервисов персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами Украины.

В случаях, когда это необходимо в соответствии с законодательством, Исполнитель принимает предусмотренные законодательством меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных во время их передачи или обработки за пределами Украины.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Об изменениях сообщается путём обновления даты «Последнее обновление» в начале документа и, при необходимости, иным доступным способом.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

16. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, обработки персональных данных, или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, вы можете обратиться к Исполнителю:

Исполнитель: ФЛП Фесенко Виктор
РНУКПН: 3146313438
Страна: Украина
Email: support@ritorika.net
Вебсайт: ritorika.net

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и условий предоставления услуг Ritorika.