Ritorika
UKENRU
Войти

Публичная оферта и условия предоставления услуг

Последнее обновление: 28 сентября 2026 г. года

Настоящая редакция Условий вступает в силу с даты её публикации на Сайте.

Настоящие Условия являются публичной офертой Исполнителя относительно предоставления Услуг.

Перед использованием Сайта и приобретением Услуг Заказчик должен ознакомиться с настоящими Условиями. Оплата Услуг, а также регистрация на Сайте или запись на ознакомительное занятие после ознакомления с настоящими Условиями означает принятие Заказчиком этой оферты и заключение договора на условиях, определённых настоящими Условиями.

Акцептом настоящей оферты считается регистрация на Сайте, запись на ознакомительное занятие, оформление заказа или оплата Услуг. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор об оказании услуг на условиях настоящей оферты.

Если Заказчик не согласен с настоящими Условиями, он не должен регистрироваться на Сайте, записываться на ознакомительное занятие или заказывать Услуги.

1. Термины и определения

В настоящих Условиях приведённые ниже термины имеют следующее значение:

2. Описание услуг

Исполнитель оказывает Заказчикам индивидуальные онлайн-занятия по развитию речи.

Услуги могут включать:

Содержание, продолжительность, формат и количество занятий определяются в соответствии с выбранным пакетом и договорённостями между Исполнителем и Заказчиком.

Исполнитель может изменять, дополнять или совершенствовать формат и содержание Услуг при условии, что такие изменения не нарушают уже оплаченные обязательства перед Заказчиком.

Услуги могут оказываться как непосредственно Исполнителем, так и лицами, привлечёнными Исполнителем для оказания Услуг.

3. Ознакомительное занятие и подбор формата занятий

Перед приобретением пакета Заказчик может записаться на бесплатное ознакомительное занятие продолжительностью 30 минут. Ознакомительное занятие предоставляется один раз для каждого Получателя Услуг (занятие, на которое Получатель Услуг не явился, не учитывается), не оплачивается, не входит в состав платного пакета и не уменьшает количество занятий в нём.

Ознакомительное занятие носит информационный и образовательный характер. По его результатам Исполнитель может дать рекомендации относительно формата и количества занятий. Рекомендации не являются медицинской диагностикой, медицинским заключением или назначением лечения.

4. Образовательный характер услуг

Услуги Исполнителя носят образовательный и развивающий характер и направлены на развитие речевых и коммуникативных навыков Получателя Услуг.

Исполнитель не оказывает медицинскую помощь, не проводит медицинскую диагностику и не назначает медицинское лечение.

Если Получатель Услуг нуждается в медицинской, психологической, логопедической или иной специализированной помощи, Заказчик несёт ответственность за своевременное обращение к соответствующему квалифицированному специалисту.

5. Заказчик и Получатель Услуг

Заказчиком Услуг может быть совершеннолетний Получатель Услуг лично, либо родители или законный представитель, заказывающие Услуги для несовершеннолетнего лица.

Если Услуги заказываются для несовершеннолетнего лица, Заказчик подтверждает, что имеет необходимые законные полномочия для предоставления Исполнителю информации о таком лице и дачи необходимого согласия на обработку его персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

Заказчик отвечает за достоверность информации, предоставленной во время ознакомительного занятия, регистрации или заказа Услуг.

6. Организация онлайн-занятий

Занятия проводятся дистанционно с использованием доступных средств видео- и аудиосвязи.

Для участия в занятии Заказчик должен обеспечить необходимые условия для Получателя Услуг, в частности:

Заказчик самостоятельно указывает имя участника при подключении к сервису видеосвязи и отвечает за то, чтобы оно позволяло Исполнителю идентифицировать Получателя Услуг.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения или надлежащего прохождения занятия из-за проблем с оборудованием, Интернет-соединением или программным обеспечением, не контролируемым Исполнителем.

7. Пакеты занятий и цены

Исполнитель может предлагать отдельные занятия и пакеты занятий.

Актуальные цены, продолжительность занятий и состав пакетов указываются на Сайте или сообщаются Заказчику перед оплатой.

Для Заказчиков, приобретающих Услуги в Украине, стоимость Услуг указывается в гривнах (UAH). Для Заказчиков, приобретающих Услуги за пределами Украины, стоимость Услуг может указываться в иностранной валюте, в частности в долларах США (USD), если иное прямо не указано при оформлении заказа.

Исполнитель может предоставлять отдельным Заказчикам персональные скидки, специальные цены или иные индивидуальные условия оплаты. В таком случае согласованная с Заказчиком стоимость Услуг может отличаться от цены, опубликованной на Сайте.

При платежах в иностранной валюте фактическая сумма списания может зависеть от валюты платёжной карты Заказчика, условий его банка и конвертации, применяемой платёжным сервисом.

Стоимость Услуг может изменяться для новых заказов.

Изменение цены не влияет на уже оплаченные Услуги, если иное не согласовано с Заказчиком.

8. Оплата

Оплата Услуг осуществляется через платёжный сервис WayForPay или иной платёжный сервис, который может быть доступен на Сайте.

Во время оплаты Заказчик может быть перенаправлен на защищённую страницу платёжного сервиса.

Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика на собственных серверах. Обработка платёжных данных осуществляется в соответствии с условиями и политиками платёжного сервиса, через который производится оплата.

Оплата считается произведённой после подтверждения успешной оплаты соответствующим платёжным сервисом.

Оплату Услуг может производить как Заказчик, так и иное лицо в интересах Заказчика или Получателя Услуг. Осуществление такой оплаты не изменяет статус Заказчика и Получателя Услуг, определённый настоящими Условиями.

9. Запись и перенос занятий

Дата и время занятия согласовываются с Заказчиком в соответствии с доступным расписанием.

Заказчик может перенести или отменить запланированное занятие, письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 2 часа до начала занятия. Уведомление направляется по каналу связи, о котором договорились стороны (например, мессенджер или электронная почта). Если канал связи не согласован, уведомление направляется на электронный адрес support@ritorika.net. Моментом уведомления считается время его отправки.

В случае переноса или отмены занятия позже указанного срока, а также в случае неявки Получателя Услуг без предварительного уведомления занятие считается использованным и подлежит списанию из пакета.

Исполнитель может перенести занятие при наличии обстоятельств, препятствующих его проведению, уведомив об этом Заказчика и предложив другое доступное время. Такое занятие не списывается из пакета. Если предложенное время не подходит, стороны согласовывают другое время.

Если занятие не состоялось по вине Исполнителя или из-за обстоятельств на его стороне (технические сбои, отключение электроэнергии, иные обстоятельства непреодолимой силы), такое занятие не считается использованным и переносится на согласованное время.

Правила переноса, отмены и неявки, установленные для платных занятий, не применяются к бесплатному ознакомительному занятию. Ознакомительное занятие предоставляется один раз для каждого Получателя Услуг. Если Получатель Услуг не явился на запланированное ознакомительное занятие, Заказчик может записаться на него повторно.

10. Пакеты занятий

Оплаченный пакет даёт право на получение соответствующего количества занятий.

Срок использования пакета рассчитывается с даты оплаты в зависимости от количества занятий в пакете и согласованного количества занятий в неделю. К этому сроку добавляется два месяца, в течение которых Заказчик может использовать неиспользованные занятия. Например, для пакета из 8 занятий при 2 занятиях в неделю срок составляет 4 недели плюс 2 месяца. По окончании этого периода неиспользованные занятия утрачивают силу, их стоимость не возвращается, и они не переносятся, если иное не согласовано с Исполнителем.

Если ни одно занятие по оплаченному пакету не было использовано, Заказчик может обратиться за возвратом полной стоимости пакета на условиях раздела 11 до окончания срока его действия, включая дополнительные два месяца.

Пакет занятий, приобретённый Заказчиком, привязывается к его учётной записи на Сайте. Пакет занятий не может быть передан на другую учётную запись или другому лицу.

Занятия в рамках пакета могут проводиться для одного или нескольких лиц, добавленных Заказчиком в свою учётную запись.

11. Отмена услуг и возврат средств

Заказчик может обратиться с запросом о прекращении использования приобретённого пакета занятий и возврате средств за неиспользованные занятия до окончания срока действия пакета, включая дополнительные два месяца.

Если ни одно занятие не было проведено и ни одно занятие не считается использованным в соответствии с разделом 9, Заказчику возвращается полная стоимость пакета.

В случае возврата средств порядок расчёта зависит от количества занятий, проведённых по пакету. Для целей расчёта суммы возврата количество проведённых занятий определяется с учётом занятий, которые фактически состоялись, а также занятий, которые в соответствии с разделом 9 настоящих Условий считаются использованными из-за неявки или отмены позднее чем за 2 часа до начала занятия.

Если проведено 1 или 2 занятия, каждое проведённое занятие рассчитывается по цене разового занятия (скидка на пакет применяется только при проведении не менее трёх занятий), а остаток средств возвращается Заказчику. Цена разового занятия определяется по цене, указанной на Сайте или сообщённой Заказчику перед оплатой пакета, на дату его приобретения.

Если проведено 3 или более занятий, стоимость проведённых занятий определяется пропорционально стоимости приобретённого пакета:

Стоимость одного занятия в пакете = стоимость пакета ÷ общее количество занятий в пакете.

Сумма возврата = стоимость пакета − стоимость проведённых занятий.

Например, если пакет из 4 занятий стоит $80, а стандартная цена разового занятия составляет $25:

Для пакета из 8 занятий за $152:

Сумма возврата не может быть меньше нуля и больше стоимости пакета.

Сумма возврата определяется в долларах США в соответствии со стоимостью пакета и ценой Услуг, действовавшими на момент его приобретения. Фактическая сумма и валюта возврата могут зависеть от параметров проведённой платёжной операции и правил платёжного сервиса.

Комиссия платёжного сервиса, входящая в стоимость пакета и уплачиваемая Исполнителем, не вычитается из суммы возврата. Комиссии и курсовые разницы, отдельно взысканные с Заказчика платёжным сервисом или его банком, возврату не подлежат.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса или требованиями законодательства Украины. Возврат осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Украины и правилами соответствующего платёжного сервиса.

Исполнитель может по договорённости с Заказчиком согласовать индивидуальные условия переноса занятий, сроков использования пакета и возврата средств.

Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Украины о защите прав потребителей.

12. Обращения, претензии и возврат средств

Заказчик может обратиться к Исполнителю по вопросам, касающимся Услуг, качества их оказания, расторжения договора или возврата средств, направив обращение на электронный адрес: support@ritorika.net.

В обращении желательно указать имя Заказчика, адрес электронной почты, описание вопроса и, при необходимости, информацию о соответствующем платеже или заказанных Услугах.

Исполнитель рассматривает обращение и предоставляет ответ в разумный срок, но не позднее срока, установленного законодательством Украины для соответствующего вида обращения.

13. Интеллектуальная собственность

Материалы, тексты, упражнения, графические материалы, методические материалы, дизайн и иной контент, созданный или предоставленный Исполнителем, могут быть защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

Оплата Услуг не передаёт Заказчику права интеллектуальной собственности на такие материалы.

Материалы предназначены исключительно для использования в рамках обучения. Без предварительного письменного согласия Исполнителя их нельзя продавать, публично распространять, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях. Копирование для личного использования в рамках обучения допускается.

14. Информация о Получателе Услуг

Для оказания и проведения занятий Исполнитель может получать информацию о Получателе Услуг, которую добровольно предоставляет Заказчик.

Такая информация может включать имя, возраст, информацию о речевых навыках, учебные цели и иные сведения, необходимые для оказания Услуг.

Исполнитель использует такую информацию только в пределах, необходимых для оказания Услуг и выполнения иных законных обязанностей.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

15. Конфиденциальность

Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации, которую он получает и обрабатывает при оказании Услуг, в том числе с использованием Сайта.

Заказчик не должен передавать через Сайт или во время занятий информацию, которую он не имеет права передавать или разглашать.

16. Запись занятий

Занятия не записываются Исполнителем на аудио или видео, если иное не согласовано с Заказчиком и Получателем Услуг.

Заказчик и Получатель Услуг не имеют права осуществлять аудио- или видеозапись занятия и распространять такую запись без предварительного согласия Исполнителя и других участников занятия.

17. Правила использования

Заказчик соглашается:

18. Ограничение ответственности

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения надлежащего качества и своевременного оказания Услуг. Вместе с тем Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сайта, а также отсутствие технических сбоев, связанных с использованием Сайта или сторонних сервисов.

Исполнитель не гарантирует конкретного результата обучения или развития речи, поскольку результат зависит, в частности, от индивидуальных особенностей Получателя Услуг, регулярности занятий, его участия и иных обстоятельств.

Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Интернета, сторонних сервисов, оборудования Заказчика или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть законно ограничена в соответствии с законодательством Украины.

19. Временное приостановление оказания услуг

Исполнитель может временно приостановить оказание Услуг, а работа Сайта может быть временно ограничена или приостановлена в случае:

Если это возможно, Исполнитель уведомляет Заказчика о существенных изменениях или приостановлении Услуг.

20. Изменения в Услугах и Условиях

Функциональность и иные характеристики Сайта могут время от времени изменяться. Исполнитель также может изменять форматы занятий, пакеты и иные характеристики Услуг.

Исполнитель может время от времени обновлять настоящие Условия.

О существенных изменениях может сообщаться путём обновления даты «Последнее обновление» и, при необходимости, иным доступным способом.

Продолжение использования Сайта после вступления в силу обновлённых Условий означает принятие изменений в пределах, разрешённых законодательством.

21. Применимое законодательство

Настоящие Условия регулируются законодательством Украины.

К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются обязательные положения законодательства Украины о защите прав потребителей и иные нормы законодательства, регулирующие соответствующие отношения.

Споры разрешаются путём переговоров, а если договориться не удалось — в соответствии с законодательством Украины.

22. Ограничения на оказание услуг

Услуги не оказываются, если Заказчик или Получатель Услуг проживает или находится на территории Российской Федерации или Республики Беларусь. Заказчик подтверждает, что ни он, ни Получатель Услуг не проживают и не находятся на этих территориях. Если будет установлено обратное, Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание; возврат средств за неиспользованные занятия осуществляется в соответствии с разделом 11.

23. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля сторон, в частности войны, боевых действий, аварий, отключения электроэнергии, перебоев связи, кибератак, решений органов государственной власти или стихийных бедствий.

24. Контактная информация

Исполнитель работает как физическое лицо-предприниматель (ФЛП), зарегистрированное в соответствии с законодательством Украины.

Заказчик может обратиться к Исполнителю по вопросам, касающимся настоящих Условий, ознакомительных и последующих занятий, оплаты или возврата средств, по следующим контактным данным:

Ritorika
Исполнитель: Физическое лицо-предприниматель Фесенко Виктор
РНОКПП: 3146313438
Страна: Украина
Email: support@ritorika.net
Веб-сайт: ritorika.net